Досудебный этап разбирательства — эффективная мера для решения конфликтов со страховой компанией. Претензия составляется от имени клиента организации страховщика и подается перед обращением в суд.

Ключевым шагом досудебного урегулирования является грамотное составление заявления и сбор необходимых документов. Каждому автомобилисту стоит ознакомиться с правилами подачи претензии для защиты своих прав.

Согласно главам 2 и 3 Федерального закона под номером 40, принятого 25 апреля 2002 года, страховщики обязаны выполнять свои законные обязательства после заключения сделки с автомобилистом. Так, страховые компании должны своевременно провести экспертизу, выдать направление на ремонт или предоставить денежное возмещение.

В случае любого отклонения от регламента собственник транспортного средства может рассчитывать на поддержку закона и получение компенсации. Защитить права возможно с помощью письменного обращения.

Важно!

Не получили ответы на ваши вопросы? Для Вас работают наши автоюристы. Это абсолютно бесплатно!

• Только практикующие автоюристы
• Анонимно
• Бесплатно

• Жалоба может быть подана при следующих проблемах:

• предоставление недостаточной для восстановления авто суммы;
• отказ в предоставлении услуги страхования;
• навязывание ненужных клиенту дополнительных услуг, увеличивающих стоимость страхового полиса;
• запоздалое или недостаточно информативное уведомление собственника ТС об определении суммы страховки;
• предоставление направления на ремонт в отдаленных или недоступных автосервисах;
• задержка предоставления средств по страховке;
• несвоевременное рассмотрения заявок на получение компенсации;
• предоставление направления на ремонт с нарушением установленного порядка;
• игнорирование периода проведения восстановительных работ;
• неоправданно завышенная стоимость получения услуги страхования;
• неправомерный отказ от предоставления средств при отсутствии ошибок в заявлении и наличии всех необходимых документов;
• неправильное применение коэффициента безаварийной езды в целях завышения стоимости полиса ОСАГО.

Если автомобилист заподозрил, что страховая компания нарушает какие-либо нормы, ему необходимо предпринять попытку досудебного урегулирования.

Составить и направить документ, призванный уведомить страховую компанию о намерении решить спор, может только собственник транспортного средства (сам страхователь). Действовать с помощью третьих лиц возможно только при наличии официальной доверенности. При отсутствии таковой страховщик имеет полное право отклонить претензию.

Важно!

Не получили ответы на ваши вопросы? Для Вас работают наши автоюристы. Это абсолютно бесплатно!

• Только практикующие автоюристы
• Анонимно
• Бесплатно

Сейчас большинство страховых компаний имеют особый бланк для составления досудебных претензий. Автомобилисту достаточно лишь явиться в офис и запросить бланк. Заполнить данные можно как полностью самостоятельно, так и воспользовавшись консультацией.

Правильное оформление претензии — первый шаг к успешному рассмотрению. Собственник транспортного средства должен учитывать немало нюансов для грамотного составления.

Необходимо максимально полно и доступно описать сложившуюся ситуацию и явно указать причину обращения.

По этой причине водителю стоит ознакомиться с правилами заполнения или воспользоваться поддержкой профессионального автоюриста.

Образец досудебной претензии по ОСАГО 2023 года можно скачать из открытого интернет-ресурса. Заявителю останется только внести в бланк актуальную информацию в спокойной обстановке.

1. Несмотря на то, что текст досудебной претензии составляется в свободной форме, он должен содержать определенные обязательные для указания детали.
2. Важно!

Не получили ответы на ваши вопросы? Для Вас работают наши автоюристы. Это абсолютно бесплатно!

• Только практикующие автоюристы
• Анонимно
• Бесплатно

• В число обязательной информации входят:

• наименование компании, в которую страхователь направит жалобу;
• информация о субъекте:
  • для физических лиц: ФИО, место проживания (можно указать адрес почты);
  • для юридических лиц: полное название организации и местоположение юридического лица;
• список требований, адресованных к страховой компании;
• перечисление сопутствующих фактов произошедшего;
• причины для подачи заявления;
• банковские реквизиты, на которые лицо желает получить компенсационную выплату.

Стоит заметить, что в случае подачи претензии организацией, в тексте должна быть указана дополнительная информация. Так, подписавшее документ лицо должно указать ФИО и сведения о занимаемой должности.

Собственник транспортного средства подкрепляет претензию соответствующим пакетом документов.

В число обязательных бумаг входят оригиналы или официально заверенные копии следующих документов:

• паспорта гражданина-заявителя;
• документа, содержащего информацию о том, что автомобиль действительно находится в собственности лица (или подтверждающий право получения средств за повреждение транспортного средства другого лица);
• справки о дорожно-транспортном происшествии;
• протокола и постановления (или документ об отклонении в требовании о возбуждении дела в рамках административного судопроизводства).

Если страховой случай был оформлен при отсутствии представителей полиции, автомобилист должен дополнительно предоставить:

• извещение о дорожно-транспортном происшествии;
• действующий полис обязательного страхования (кроме ситуаций прямого возмещения).

1. Важно знать: если какая-либо из бумаг была предоставлена при прошлом обращении, собственник транспортного средства не должен предоставлять ее вновь.
2. Важно!

Не получили ответы на ваши вопросы? Для Вас работают наши автоюристы. Это абсолютно бесплатно!

• Только практикующие автоюристы
• Анонимно
• Бесплатно

Заявление должно быть направлено страховщику, который предоставил услугу страхования имущества. Досудебная претензия подается в Российский союз автостраховщиков только при банкротстве страховой компании или изъятии у нее лицензии на осуществление страховой деятельности.

Согласно мнению Верховного суда Российский Федерации, нормы досудебного урегулирования конфликта применимы и в ситуациях, когда страхователь обращается в профобъединение страховщиков. Это означает, что порядок подачи иска будет идентичен обычному.

Предоставить досудебную претензию страховой компании можно двумя способами: лично или почтовым отправлением. В первом случае лицу или его представителю придется лично явиться в офис СК. Во втором — отправить жалобу заказным письмом. Важно учитывать, что при отправке почтой необходимо запросить уведомление о доставке письма.

Пострадавшая сторона должна применить возможность досудебного решения конфликта после истечения 20 рабочих дней, отведенных на принятие решения о выплатах. Это один из вариантов трактовки срока обращения к страховщику с претензией. Также собственник транспортного средства может подать заявление с момента выявления неправомерных действий со стороны страховщика.

Срок исковой давности по рассматриваемому делу составляет 3 года. Данная норма зафиксирована в пункте втором статьи 966 Гражданского кодекса Российской Федерации. При упущении периода получить компенсацию по страховке вряд ли удастся.

Период, по истечению которого страховая компания обязана отреагировать на жалобу клиента, составляет 5 дней. Срок отсчитывается без учета выходных и праздничных дней. По истечению отведенного срока страховщик должен или предоставить компенсацию, или дать мотивированный письменный отказ от исполнения требования.

При невыполнении страховой компанией обязательств, собственник поврежденного движимого имущества имеет право получить дополнительные средства в качестве своеобразной компенсации. Размер пени за каждый день промедления составит 1% от общего размера выплат по страховке.

Среди прочих наказаний можно выделить:

• 0,05% от суммы в день за несвоевременное рассмотрение жалобы;
• половина от размера иска, если дело стало рассматриваться в рамках судебного процесса;
• обязанность компенсировать моральный ущерб (размер суммы определяется судом в индивидуальном порядке).

• Важно знать: страхователь не имеет права требовать суммы, большей максимально возможно к получению по страховке.
• Натуральная форма возмещения убытков предполагает проведение ремонтных работ во восстановлению транспортного средства в автосервисе страховой компании.
• По данному типу досудебная претензия направляется страховщику при:

• низкокачественном ремонте автомобиля;
• выявления дефектов в период действия гарантии (срок истечения гарантийного периода указан в документе приема-передачи авто после ремонта).

У страховой организации в распоряжении 5 дней, чтобы отреагировать на полученную жалобу.

Страховщик обязан провести повторную экспертизу и по результатам оценки состояния авто принять одно из следующих решений:

• предоставление направления на ремонт и исправление дефектов;
• предоставление денежного возмещения убытков;
• отказ в исполнении требования заявителя.

Стоит заметить, что ответ должен быть получен в официальной письменной форме.

Страховщик в некоторых случаях может правомерно отказать клиенту в удовлетворении досудебной претензии.

Основными причинами отказа являются:

• произошедший случай не входит в список рисков, указанный в документе ОСАГО;
• заявление было подано третьим лицом без доверенности;
• предоставленный пакет документов не содержит всех необходимых бумаг;
• клиент организации не вовремя подал первое заявление после наступления страхового случая;
• собственник транспортного средства проигнорировал нормы, принятые после подписания договора страхования;
• страховую организацию лишили лицензии на осуществление страховой деятельности;
• возбуждение или течение судопроизводства по делу в рамках административного или уголовного процесса;
• дело подлежит рассмотрению в суде из-за отсутствия установленной личности виновника;
• поданная претензия составлена без опоры на образец и не содержит ключевой информации;
• в случае несогласия с предоставляемым размером компенсации претензия будет отклонена при отсутствии соответствующей пометки.

В случае неправомерного отказа в удовлетворении требования автомобилист должен обращаться в вышестоящие инстанции.

Если досудебный этап урегулирования конфликта не дал результатов, пострадавшая сторона должна подготовиться к передаче дела в суд. Стоит собрать нужные документы и подсчитать размер требуемый по компенсации суммы, прибавив к расчетам утерю имуществом товарной стоимости. Также следует вычесть уже полученную сумму, если страховая компания все же перевела какие-либо средства.

Судебный иск должен быть составлен в трех экземплярах. Первый предназначается страховщику, второй — судебному органу, а третий остается у заявителя. Текст документа должен содержать информацию о всех обстоятельствах дела с момента ДТП. К заявлению автомобилист прикладывает документы в подтверждение своей точки зрения.

Нередко для успешного завершения судебного процесса водители обращаются за помощью к автоюристам. Специалисты в сфере автоюрисдикции грамотно оформят документы и смогут правильно предоставить суду имеющиеся доказательства. Также автоюрист без труда сделает в иске отсылки на действующее законодательство и нарушенные страховщиком нормы.

Автомобилист может правомерно обратиться в судебные органы либо после 20 дней с момента обращения к страховщику с требованием о предоставлении компенсации, либо через 5 дней после отправки досудебной претензии. Продление указанных сроков возможно только в рамках пункта 11 статьи 12 ФЗ об обязательном страховании.

При наступлении страхового случая автомобилист должен учитывать определенные моменты.

Так, важно знать, что ДТП подлежит оформлению следующими этапами:

1. заполнение бумаг на месте дорожно-транспортного происшествия;
2. анализ и заключение ГИБДД;
3. предоставление страховой компании требования о выплатах.

Также стоит помнить, что после столкновения водитель не должен перемещать автомобили до фиксации всех деталей аварии. В случае игнорирования этого правила автомобилист может вовсе получить отказ в предоставлении компенсации, так как случай не будет признан страховым.

Страховщики порой не выполняют свои законные обязательства, которые вступают в силу в момент подписания договора страхования.

Среди самых популярных причин необходимости подачи досудебной претензии выделяются:

• несвоевременное предоставление выплат;
• неправомерный отказ в выплатах;
• предоставление компенсации в неполном размере.

Для защиты своих прав собственник транспортного средства должен для начала прибегнуть к попытке досудебного урегулирования споров. В большинстве случаев данная мера позволяет уладить конфликт.

Подача досудебной претензии является обязательным шагом решения спора, так как этот действенный метод к тому же помог облегчить работу различных инстанций по решениям конфликтов. Как показывает практика, направление досудебной претензии в большинстве случаев действительно помогает автомобилистам защитить собственные права.

Чтобы не беспокоиться об исходе дела, собственники транспортных средств зачастую прибегают к помощи профессиональных юристов. Успешное завершение судебного разбирательства обеспечит водителю соразмерную ущербу выплату, а также покроет расходы, понесенные в ходе отстаивания законных прав страхователя.

Как Подать в Суд После Дтп • Как направить претензию

И здесь главное – если речь идёт о возмещении ущерба по ОСАГО, то таковое производится строго на основании Единой методики расчёта. Так указано в пункте 3 статьи 12.1 соответствующего закона. И это подтвердил Верховный суд в Постановлении Пленума №58 от 26.12.2017 г. (в пункте 39).

Как подать в суд ⚖ на виновника ДТП для возмещения ущерба? необходимые документы

• Страховая организация выплатила пострадавшему страховку, но ее не хватает на полный ремонт автомобиля. В некоторых ситуациях на ремонт не хватает даже максимально лимитированной страховой выплаты;
• У обоих водителей, у пострадавшего и виновника аварии, отсутствует страховой полис. Если полис есть хотя бы у одной из сторон, то вопросы по выплатам решаются через страховую фирму;
• Виновник аварии – не водитель, а другой человек, например пешеход;
• Пострадавший желает взыскать с виновника аварии моральный ущерб.

В таком случае необходимо доказать, что ДТП произошло по вине обоих участников (оба допустили нарушения правил ПДД, повлекшие дорожно-транспортное происшествие). В суде необходимо привести доказательства обоюдной вины. Не исключено, что в таком случае суд разделит сумму ущерба на обоих участников ДТП.

Взыскание износа с виновника по ОСАГО – порядок, практика и образец претензии

Все это приводит к тому, что положительного результата ждать не приходится, или его наступление постоянно отодвигается дальше по времени.

В таких случаях рекомендуется обращаться за помощью к практикующему юристу или адвокату, которые с профессиональной стороны подойдут к выполнению решения суда.

Таким образом, в нашем случае происходит следующее распределение расходов на такую экспертизу. подаёте досудебную претензию уже по двум адресатам.

Юрист объяснит, что пугающие суммы и исковое заявление не столь страшны, как кажется на первый взгляд. Не исключено, что при расчете не учтен износ частей автомобиля. Суброгация может применяться только в случае наличия страхового договора. В остальных случаях требования страховой компании можно рассматривать как незаконные.

Виновник ДТП не платит по решению суда, что делать? |

• ни скриншоты из интернет-магазинов запчастей,
• ни сметы или заказ-наряды, акты выполненных работ и иные документы из автосервисов,
• ни «мамой клянусь» от работника магазина или СТОА, пришедшего в суд в качестве свидетеля.

Лучше не писать в названии фразу «досудебная претензия». Формально такого документа применительно к спорам по ОСАГО в 2023 году не существует.

Поэтому страховщик может и не ответить на ваши претензии, а затем сослаться на то, что вы должны были направить ему именно заявление об урегулировании убытков. А это потеря времени…

Требуют завышенную сумму ущерба после ДТП – что делать?

А теперь самое главное! Суд (гражданский) – это по своей сути сбор сторонами доказательств и состязание между сторонами с помощью этих доказательств как средства воздействия на судью.

И установленный размер причинённого в ДТП ущерба – это тоже доказательство, а также фиксация, собственно, размера причинённого вреда.

И суд практически никогда не принимает иные доказательства, кроме экспертиз: В остальных случаях требования страховой компании можно рассматривать как незаконные. Но имейте в виду, что в суде такое доказательство завышенности ущерба может не сработать.

Объясним, в чём здесь дело. Казалось, какая разница в контексте взыскания износа с виновника, по европротоколу оформлена авария или же с сотрудниками ГИБДД?! Возмещение и в том, и в этом случае производится по одной методике, а никаких разногласий с Конституцией и ГК здесь нет.

Можно ли подать в суд на виновника при наличии ОСАГО?

• в 15-дневный срок с момента получения претензии – если заявление направлено в электронном виде, а со дня нарушения ваших прав еще не прошло 180 дней;
• в 30-дневный срок – во всех иных случаях.

Важно! Если судебный пристав-исполнитель не очень охотно ведет розыск имущества должника, то это следует делать самому пострадавшему, одновременно понуждая предпринимать предусмотренные меры и исполнителя.

Для этого активно используется подача жалобы на имя старшего судебного пристава.

Нужно ли подавать досудебную претензию после ДТП в 2023 году?

Во втором случае процедура рассмотрения заявления кредитора происходит в упрощенном варианте, без вызова сторон, на основании предоставленных документов. Это так называемое приказное производство.

По итогам рассмотрения выносится судебный приказ, который одновременно является судебным решением и исполнительным документом. Оставляем должника без страхового полиса, льготных банковских услуг и надежной мобильной связи.

предоставить должнику срок для добровольного решения суда.

В данном случае участие в судебном процессе и защита интересов просто необходимы, без этого решить проблему не удастся. Также возможно привлечь квалифицированного юриста, который на основании доверенности будет представлять ваши интересы в суде. Если не явиться в суд, то велика вероятность того, что суд примет решение в пользу истца.

После ДТП на меня подали в суд исковое заявление

• вы просто хотите наказать водителя «рублём», чтобы заплатил он, а не его страховщик по ОСАГО,
• вы не хотите выяснять, где застрахован виновник, а суд пусть сам ищет страховую компанию и привлекает в соответчики,
• страховая компания выплатила мало или автосервис по направлению на ремонт требует доплату.

Как видно из судебной практики 2023 года выше, отказу в таком взыскании чаще всего подлежат иски, где истец не смог подтвердить реально понесённые расходы на ремонт транспортного средства. При этом, чаще всего экспертная оценка бывает значительно выше, чем можно фактически отремонтировать автомобиль по сумме.

Как работает ОСАГО по вопросу износа?

Если расчёт произведён по другим методикам, то смело заявляйте в суде о незаконности её применения в силу того, что закон обязывает страховщика считать по утверждённому методу.

Тот факт, что страховщик уже выплатил потерпевшему указанную в регрессе сумму, не является основанием для взыскания её с вас. Далее пусть уже страховая с потерпевшим сами разбираются. Закон об ОСАГО определяет лимит для возмещения ущерба, нанесенный ТС.

Нередко должники пытаются убедить судебного пристава в том, что являются безработными.

В теории вы можете обратиться в суд с заявлением на виновника ДТП, и это позволяет сделать законодательство в пункте 2 статьи 11 ФЗ-40. В этом случае в качестве соответчика привлекается страховая компания, и именно на неё по суду возлагается бремя выплаты ущерба.

Заявление о разногласиях и досудебная претензия – это одно и то же?

• вынесет постановление об открытии дела исполнительного производства,
• направит копии постановления взыскателя и должнику,
• предоставить должнику срок для добровольного решения суда.

Таким образом, необходимо внимательно ознакомиться с расчетом затрат на ремонт автомобиля и оценить обоснованность суммы иска, соответствие повреждений, указанных в иске, реальным повреждениям.

Возможны случаи, когда недобросовестные страховщики завышают суммы, пытаясь обогатиться за счет невнимательных граждан.

Что делать, если после ДТП на вас подали в суд • Заявление о разногласиях и досудебная претензия это одно и то же. 1079 ГК РФ, виновник ДТП обязан возместить ущерб, нанесенный потерпевшему. Пишите и задавайте вопросы, я с удовольствием помогу!

Есть ли смысл в подаче такой претензии?

Вынесение решения суда в пользу взыскателя не означает, что виновник дорожно-транспортного происшествия бросится его выполнять.

Если он не решил вопрос до суда или в его процессе, то нет абсолютно никакой гарантии, что решение суда о взыскании с него ущерба, причиненного в ДТП, понудит его возместить убытки пострадавшему.

Если вторая сторона не хочет возмещать ущерб от ДТП добровольно, вам придётся идти в суд. В некоторых ситуациях на ремонт не хватает даже максимально лимитированной страховой выплаты;.

Подача досудебной претензии

Как себя вести на судебном процессеВ какиaх случаях имеет смысл составить исковое заявление на виновника дорожной аварии? Как подать иск правильно и в какой суд его отправить? Какие документы необходимо приложить к иску? Ответы на эти и некоторые другие вопросы вы найдете в нашей статье. В таком случае при передаче необходимо потребовать с него расписку.

Досудебная претензия к виновнику ДТП без ОСАГО

Если участники аварии не могут договориться обо всех деталях возмещения ущерба, то потерпевший имеет возможность составить досудебную претензию к виновнику ДТП. Правила и порядок оформления этого документа, а также его образцы, будут приведены в статье.

Расшифровка понятия и цель составления

Досудебная претензия – требование пострадавшей стороны о возмещении убытков, понесенных из-за действий инициатора ДТП, оформленное на бумажном носителе.

Отправление документа является одним из этапов получения компенсации за вред, причиненный в результате аварии. Если оба участника происшествия являются физическими лицами, то оформление досудебной претензии возможно, но не обязательно.

Зачастую в спорах между гражданами претензия является действенной мерой в отношении виновника аварии. Она демонстрирует серьезность намерений пострадавшей стороны.

Когда составляется претензия

Возможные причины написать досудебную претензию следующие.

• У инициатора аварии нет полиса ОСАГО. В этом случае обязанность выплатить сумму ущерба полностью ложится на него. Соответственно, такой ситуации должна быть составлена досудебная претензия к виновнику в ДТП без ОСАГО.
• Ущерб, полученный в результате аварии, больше максимальной суммы выплат от страховой компании.
• Участники аварии не стали обращаться к страховщику, а виновник впоследствии отказался компенсировать убытки.

Правила составления претензии

Законом не установлена единая форма составления досудебной претензии. Она может быть написана в любом формате и виде. При этом документ обязательно должен содержать следующую информацию:

• сведения обо всех участниках аварии, контактные данные отправителя претензии;
• подробное описание происшествия: место, время, данные о ТС, последствия аварии;
• сумму компенсации;
• способ и срок возмещения.

Требования, изложенные в претензии, должны быть основаны на действующих нормах законодательства. В документе необходимо привести правовые акты, на которые ссылается потерпевший.

Если авария была спровоцирована водителем без страховки и пострадавший требует от него возмещения затрат на ремонт, то размер ущерба должен быть подтвержден результатами независимой оценки.

Рекомендуется заранее известить виновника ДТП о времени и месте проведения экспертизы.

Потерпевший вправе требовать от инициатора аварии компенсации всех затрат, связанных с ДТП. К ним относится не только ремонт поврежденного автомобиля, но и услуги эвакуатора, оплата экспертизы или помощи юристов.

Претензию рекомендуется составлять в 2-х экземплярах. Один надо направить виновнику аварии, а второй оставить у себя. В случае инициирования судебного разбирательства его следует приложить его к исковому заявлению.

Отправить претензию инициатору ДТП можно по почте или вручить этот документ лично. Если выбран первый вариант, до лучше оформить пересылку заказным письмом с уведомлением о получении и описью вложения. Такой способ извещения предпочтительнее. Так у потерпевшей стороны остаются документы, подтверждающие отправление претензии.

Сроки составления и ответа на претензию

Срок, в течение которого можно составить досудебную претензию, зависит от вреда, который следует возместить:

• требование компенсировать ущерб, нанесенный имуществу потерпевшего, может быть оформлено не позднее 3-х лет с момента аварии;
• требовать возмещения вреда здоровью потерпевшего можно в любое время.

Срок ответа на претензию указывается в самом документе. Обычно он не превышает 30 суток с момента получения документа.

Документы, которые необходимо приложить к претензии

Все требования, изложенные в обращении к виновнику ДТП, должны иметь документальное подтверждение. Для этого к претензии следует прикрепить копии:

• справки о ДТП, выданной в ГИБДД;
• документов из страховой компании;
• документов, подтверждающих размер ущерба (заключение эксперта, квитанции об оплате);
• документов, подтверждающих право на получение компенсации (например, ПТС).

Этот комплект может быть дополнен иными документами, имеющими отношение к ДТП и обосновывающими требования потерпевшего.

Образец документа

Как уже было сказано, законом не установлена единая форма составления досудебной претензии. Но для правильного оформления документа можно познакомиться с его вариантами.

Составление досудебной претензии – один из способов получения от виновника аварии компенсации ущерба. Если обеими сторонами происшествия выступают физические лица, то стадию оформления этого документа можно пропустить и сразу подать исковое заявление. На практике составление претензии нередко помогает получить возмещение, не доводя дело до суда.

Скачать образец претензии виновнику ДТП без осаго

Скачать образец претензии, когда СК не полностью покрыла расходы.doc

Претензия по ДТП. Образец и бланк для скачивания 2023 года

Претензия по ДТП может включать в себя различного рода требования, начиная от возмещения материального ущерба, причиненного порчей транспортного средства, и до взыскания средств, затраченных на лечение лица, пострадавшего в ДТП, когда эти суммы не покрываются из средств страховщика по ОСАГО и КАСКО.

Файлы в .DOC:Бланк претензии по ДТПОбразец претензии по ДТП

Кому писать претензию по ДТП

Обычно стороны, попавшие в ДТП, вступают в спор относительно того, кто виноват в аварии. Иногда спор переходит в разряд судебных и может затянуться на несколько месяцев. Иногда же виновность бывает бесспорной.

Как бы то ни было, обратиться с претензией можно только после того, как вина того или иного участника будет установлена официально. Способами установления вины могут быть:

• действующий с 1.06.2018 года так называемый «европротокол», то есть бланк, выдаваемый страховщиком в момент заключения договора ОСАГО. «Европротокол» по сути является формой извещения страховщика о наступлении страхового случая;
• протокол о ДТП и последовавший за ним протокол об административном правонарушении, составляемый ГИБДД;
• постановление о прекращении уголовного дела или приговор суда в случае, если ДТП вышло за рамки административного правонарушения;
• определения последней судебной инстанции в случае, если протокол об админнарушении был обжалован.

Соответственно, претензия может быть направлена только лицу, чья вина в ДТП была установлена вышеперечисленными способами.

Сразу уточним, что написание претензии к виновнику ДТП не относится к категории обязательных, а это значит, что в суд можно обратиться сразу, не проходя процедуру досудебного урегулирования спора.

Основания для претензии

Претензия не обязательно, но довольно часто дает возможность избежать судебных разбирательств, если виновник ДТП согласен с суммой и не хочет доводить дело до суда, поскольку судебное разбирательство обойдется ему дороже.

Основаниями для подачи претензии могут служить следующие обстоятельства:

1. реальный ущерб оказался больше, чем может покрыть страховая компания, исходя из максимально возможного покрытия по ОСАГО;
2. виновник в ДТП не застрахован по ОСАГО;
3. в результате аварии пострадало здоровье потерпевшего;
4. по результатам ДТП потерпевший прошел курс платного лечения;
5. по результатам ДТП у потерпевшего начались необратимые проблемы со здоровьем (инвалидность);
6. по результатам ДТП последовала гибель потерпевшего.

Смысл в направлении претензии появляется, когда виновник ДТП по тем или иным причинам не погашает ущерб или не выполняет обязанности, принятые на себя по «европротоколу».

Помимо непосредственного ущерба претензия также может требовать возмещения сопутствующих трат:

• оплату юридической помощи;
• транспортные и почтовые расходы, сложившиеся в связи с ДТП.

Ждать ли результата

Обязать лицо, виновное в ДТП, к любым выплатам может только решение суда и судебный пристав с его инструментарием исполнения решений.

Претензия ни к чему никого не обязывает. Виновник ДТП может проигнорировать претензию, да и сам автор претензии может махнуть рукой на ущерб. То есть никакой гарантии возмещения претензия не дает, и вопрос «писать или не писать» остается всецело на усмотрение потерпевшего.

Еще меньше шансов на получение желаемого результата даст претензия, направленная источнику повышенной опасности, если фактическим владельцем транспортного средства, за рулем которого находился виновник ДТП, является организация или предприятие.

Дело в том, что юридические лица подвержены контролю налоговых органов, а потому списание средств со счета предприятия или организации на основании только претензии потерпевшего достаточно затруднительно. Проще говоря, юридическому лицу требуется решение суда. Зато получить деньги от предприятия или организации обычно намного проще и быстрее, чем от физического лица.

В любом случае попытаться добиться возмещения посредством претензии стоит. Тем более что с момента обращения с претензией прекращается течение срока давности и иногда это может быть настоящим спасением.

Если срок исковой давности подходит к концу, а у потерпевшего нет финансовой или любой иной возможности обратиться в суд, то можно написать претензию. Даже если виновник ДТП ее проигнорирует, у потерпевшего появится лишний месяц для подготовки искового заявления.

Срок подачи претензии

Предъявление претензии о возмещении материального ущерба по ДТП возможно в сроки, соответствующие сроку исковой давности, который составляет три года с момента ДТП.

Если претензия касается взыскания средств, связанных с причинением вреда жизни или здоровью потерпевшего, то сроков исковой давности по этой категории дел не существует, а значит, подача претензии возможна на протяжении всей жизни потерпевшего. Если потерпевший в результате ДТП погиб или стал недееспособным, право обращения с претензией передается его наследникам либо опекунам.

Требования претензии

Следует помнить, что претензия – это не обвинение. Претензия – это конкретные обоснованные требования. При этом требовать можно только в остаточных пределах, то есть в пределах суммы, не оплаченной страховой компанией. Будет бессмысленным пытаться взыскать материальный ущерб с виновного, не потребовав сначала возмещения по ОСАГО.

Требование полноразмерного ущерба возможно лишь при отсутствии у виновника полиса ОСАГО.

Требования к виновнику ДТП могут сводиться к:

• возмещению средств на ремонт ТС;
• возмещению средств, затраченных на экспертизу, эвакуацию, услуги адвоката, такси и т.д.;
• возмещению средств на лечение, включая стоимость лекарств;
• возмещению морального ущерба.

Отдельно стоит остановиться на моральном ущербе, поскольку именно в отношении этого вида претензий ходит множество домыслов.

Разумеется, никто не может запретить потерпевшему потребовать возмещения морального ущерба как в претензии, так и в судебном иске. Однако следует знать, что суды не взыскивают моральный ущерб по возмещениям за поврежденный автомобиль и очень редко взыскивают моральный ущерб, происходящий из требований по причинению вреда жизни и здоровью.

Дело в том, что ДТП – это неумышленное действие, даже если виновник ДТП находился за рулем в состоянии опьянения. Соответственно, умысла на причинение любого вреда у него не было, а значит, платить он будет только в пределах реального ущерба.

Составляем претензию

Закон никак не регулирует форму и содержание претензии, а значит писать ее нужно, руководствуясь принципом внятности. То есть претензия должна отвечать на вопросы:

• кому она направляется;
• от кого исходит;
• на чем базируется;
• чего требует.

Таким образом, претензия должна быть составлена по следующей схеме:

1. вводная часть, в которую входят наименования (ФИО) виновника ДТП и потерпевшего, а также их адреса;
2. описательная часть, в которую входят все сведения о факте ДТП (дата, время, номер протокола, решение суда, кто виновник и т.д.), сведения о сумме ущерба и чем она подтверждается (акт дефектовки, акт экспертизы, справка о стоимости ремонта, квитанции о покупке запчастей, выписка из истории болезни, аптечные чеки и т.д.). Следует также указать, если часть реального ущерба оплатила страховая компания;
3. резолютивная часть – собственно требования в сжатом виде, например «требую выплатить мне стоимость проведения экспертизы в сумме 10 000 рублей».

Сразу под резолютивной частью, в левом нижнем углу, располагается рубрика «Приложения». В ней нумерованным списком перечисляются все документы (копии), прилагаемые к претензии для обоснования истребуемых с виновного сумм.

Завершается претензия датой ее составления и подписью ее автора.

Вручение претензии

Повторимся, что виновник ДТП вполне может претензию проигнорировать, то есть никаких обязательств на виновника ДТП претензия не накладывает. Поэтому заботиться о наличии сведений о вручении особо не стоит, если, конечно, претензия не подана с целью приостановить течение сроков давности.

Если получение сведений о вручении является принципиальным, то следует использовать два способа:

• лично с отбором подписи в получении претензии. Как правило, подпись проставляется на втором экземпляре претензии с указанием даты ее получения;
• заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении.

Ожидание ответа

Не стоит переоценивать значение ответа на претензию. Если виновник ДТП согласится исполнить требования претензии, он сделает это без составления ответа.

Напомним: претензия никого ни к чему не обязывает, поэтому адресат претензии вправе отвечать на требования или вообще их проигнорировать.

Для обращения в суд тот факт, что ранее истец направлял ответчику претензию, не имеет никакого значения. Следовательно, на ожидание ответа следует отвести примерно месяц, после чего составить иск и отнести его в суд. Копию претензии можно приложить к исковому заявлению. Доказательственной силы она иметь не будет, но покажет судье, что истец, как мог, пытался решить спор мирным путем.

Срок ответа на досудебную претензию: стоит ли ждать ответа, как соловей лета. Или не терять времени и сразу — в суд

Претензия — это документ с требованием исполнить какие-либо обязательства.

Ее можно подать при нарушении сроков возврата денег или поставки продукции, для устранения недостатков товара или его замены, по многим другим спорам.

Требования в претензии напрямую связаны с условиями договора. В некоторых случаях претензионный порядок рассмотрения спора является обязательной процедурой до обращения в суд.

Подавая претензию, заявитель рассчитывает на исполнение требований, на получение аргументированного ответа. Для этого на рассмотрение документа дается определенный срок.

Он может устанавливаться в силу закона, по условиям договора, по обычаям делового оборота.

О том, как исчисляется срок рассмотрения досудебной претензии и какие последствия грозят за его нарушение, читайте в нашем материале.

На что влияет срок ответа на претензию

В претензии описывается нарушение денежного или имущественного обязательства. Например, потребитель может указать в документе о ненадлежащем качестве товара, о необходимости его замены или ремонта, требовать возврата денег. Также в претензии желательно сделать ссылку на пункты в договоре или на нормы закона, подтверждающие обоснованность требований.

Срок ответа на досудебную претензию может определяться нормативными актами и условиями договора

По нормам ГК РФ ответ на претензию нужно дать в течение 7 или 30 дней, если иное не указано в договоре. В законе о защите прав потребителей предусмотрены разные сроки по претензиям на замену или ремонта товара, на возврат денег. Вместо ответа на претензию можно полностью удовлетворить заявленные требования.

Подав претензию, заявитель не обязан бесконечно ждать ответа, исполнения требований и устранения нарушений. На рассмотрение документа дается определенный срок. Этот период времени стороны могут заранее указать в условиях договора. Для многих видов споров срок рассмотрения претензии прямо или косвенно определен законодательством.

В зависимости от сути требований в претензии и позиции ее получателя, по итогам рассмотрения можно:

• дать аргументированный отказ по всем или отдельным требованиям (например, продавец может указать, что качество товара проверено и соответствует всем нормам);
• исполнить заявленные требования (например, можно перечислить деньги по реквизитам, указанным в документе);
• предложить заявителю другой вариант урегулирования спора (например, можно направить дополнительное соглашение с новыми условиями сделки).

Если досудебный порядок является обязательным условием для рассмотрения спора, то отказ от исполнения требований или нарушение сроков на ответ дает право сразу же обратиться в суд.

Также это может повлечь дополнительные санкции для нарушителя обязательств. Например, закон «О защите прав потребителей» (ЗПП) предусматривает взыскание штрафа за необоснованный отказ от исполнения претензии.

Размер штрафа составит 50% от суммы основного обязательства.

Если подавать претензию не обязательно, то за нарушение срока на ответ или при отказе от исполнения требований ничего не грозит. Не дождавшись выполнения обязательств в добровольном порядке, можно подать иск в суд. Если получен отказ на претензию, его можно представить в суд как доказательство.

Заказал мебель в квартиру. Она пришла с браком. На досудебную претензию

производитель не ответил. Что делать?

По каким спорам нужно обязательно подавать претензию

Контрагенты по сделке могут сразу описать порядок разрешения спора, правила подачи претензий, а также и сроки ответа на нее. В этом случае нужно строго следовать условиям договора, иначе нельзя обратиться за защитой в суд. По некоторым видам споров претензию нужно обязательно подавать в силу закона:

• если спор подпадает под требования закона о правах потребителя;
• если экономический спор связан с взысканием денег по договорам и сделкам, с требованиями о неосновательном обогащении;
• если возник спор в сфере публичных правоотношений (например, по результатам налоговой проверки);
• в некоторых других случаях, предусмотренных законодательством.

В перечисленных случаях нужно прикладывать к иску доказательства отправки (вручения) претензии. Если подать иск без соблюдения претензионного порядка, то суд оставит документы без движения. Заявителю дадут срок на устранение недостатков. Если не выполнить предписание суда, документы вернут без рассмотрения.

Ответ на претензию

Порядок направления и рассмотрения претензий

Нельзя ответить на претензию до ее получения. Поэтому заявителю важно не только правильно оформить документ, но и подтвердить факт его отправки, получения (вручения). Составив претензию, можно:

• вручить ее второй стороне лично или уполномоченному представителю — на экземпляре заявителя должны поставить подпись или входящий (регистрационный) номер с датой;
• заказным письмом по почте — на руках останется квитанция с трек-номером, датой отправки документа;
• электронной почтой (если такой способ подачи претензии допускается договором) — для удостоверения подписи на электронном документе нужно использовать ЭЦП.

Претензию или жалобу в адрес налогового органа можно отправить через личный кабинет на сайте ФНС. Для удостоверения подписи можно использовать ЭЦП или аккаунт госуслуг. Если правильно заполнены все обязательные пункты в форме жалобы или претензии, система автоматически зарегистрирует входящий документ. С даты регистрации начнет течь срок на рассмотрение требований.

Если вторая сторона отказывается лично принять претензию или поставить входящий номер и дату, лучше не вступать в спор, а отправить документ почтой.

Хотя прохождение письма займет несколько дополнительных дней, у отправителя на руках останется доказательство направления документа. Даже если контрагент откажется от получения письма, претензия будет считаться врученной.

Следовательно, начнет течь срок на рассмотрение требований заявителя.

Какие уловки используют официальные лица, лишь бы не отвечать

на досудебную претензию?

Когда начинает течь срок на рассмотрение или исполнение претензии

Срок на рассмотрение претензии исчисляется в календарных днях, если иное не указано в договоре. Точная дата начала срока может определяться:

• со дня вручения претензии под роспись, под входящий номер;
• с момента регистрации в системе электронного документооборота;
• со дня вручения заказного письма или получения его в отделении почты;
• со дня отказа от получения письма (эта дата подтверждает актом).

Как указано в п. 63 Постановления Пленума ВС РФ № 25, если претензия направлена почтой по надлежащему адресу, она считается врученной даже при отсутствии адресата и при отказе от получения. Дата доставки будет указана в почтовом извещении или на конверте.

Также заявитель может направить документ с уведомлением о вручении. Если вторая сторона откажется от получения, этот факт будет подтвержден отметкой специалиста почты.

Сроки ответа на досудебную претензию

Срок на ответ по претензии или на удовлетворение требований может определяться по условиям договора, по статьям ГК РФ или других нормативных актов. Также для исчисления сроков могут применяться такие понятия, как разумный срок и обычаи делового оборота.

Максимально точно определены сроки ответа на досудебную претензию по закону о правах потребителя. От соблюдения указанных сроков зависит размер штрафных санкций, которые придется заплатить продавцу или исполнителю. Также штраф в пользу потребителя и бюджета могут взыскать за необоснованный отказ в удовлетворении требований.

По нормам Гражданского кодекса РФ

В ГК РФ и других нормативных актах есть упоминание о нескольких сроках на рассмотрение претензии или на исполнение обязательства. Они зависят от вида сделки, сути обязательства и заявленного требования. Срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ может составлять:

• не позже 7 дней — когда в договоре не указан точный срок исполнения обязательства, а определить его из содержания закона или обычаев делового оборота невозможно (ст. 314 ГК РФ);
• не позже 30 дней — если заявлено требование о расторжении или изменении договора (ст. 452 ГК РФ);
• в срок, предусмотренный договором — по всем сделкам стороны вправе определять в договоре порядок рассмотрения претензий.

В договоре можно указать любой срок предъявления и рассмотрения претензии, который устраивает обе стороны. После подписания договора изменить этот пункт в одностороннем порядке нельзя. Поэтому контрагенты обязаны соблюдать обязательства. Также в тексте договора могут быть пункты о штрафных санкциях за нарушение сроков ответа.

До 2015 года в ст. 314 ГК РФ содержалось понятие «разумный срок». Оно распространялось на исполнение обязательств в добровольном порядке, по требованию и претензии второй стороны. Сейчас нормы о разумном сроке остались только для исполнения обязательств по договору.

Для выполнения требований, заявленных в претензии, теперь предусмотрен период времени 7 дней. По мнению законодателя, 7 дней является разумным сроком для выполнения любых требований. Но есть и оговорка — иной срок может вытекать из норм закона, обычаев делового оборота, условий сделки.

Может ли ответчик как-то в свою пользу трактовать норму о разумном сроке

ответа на претензию?

По спорам о правах потребителя

В законе о правах потребителя максимально точно описаны все сроки для удовлетворения обязательств и рассмотрения претензий. Исходя из сути требований, будут действовать следующие сроки:

• 7 дней — на обмен товара по заявлению покупателя;
• 10 дней — на возврат денег и расторжение договора;
• 30 дней — на замену товара, если изделие надлежащего качества отсутствует у продавца;
• 45 дней — на устранение недостатков, выявленных в товаре (ремонт, восстановление).

Указанные сроки могут применяться поочередно. Например, если заявлено требование о замене товара, продавец обязан исполнить его за 7 дней. Если обмен товара невозможен, продавец обязан вернуть деньги. Срок оплаты (возврата) составляет 10 дней.

Продавец или исполнитель не может в одностороннем порядке продлить время на исполнение обязательства или на подготовку ответа. За это ему грозит штраф. Санкции последуют и за необоснованный отказ в удовлетворении требований потребителя.

Как правильно ответить на претензию

Даже если получатель претензии не согласен с заявленным нарушением, ему нужно дать аргументированный ответ. Там нужно ссылаться на нормы закона и условия договора, материалы проверок и экспертиз, на другие доказательства. Если вообще не ответить на претензию, можно попасть на штрафные санкции. При рассмотрении спора в суде такое поведение может осложнить защиту.

Ответ можно направить по почте в адрес заявителя, вручить лично или через курьера. Также заявитель может сам прийти за ответом в оговоренную дату. Ответ можно направить по электронной почте с заверением ЭЦП, если это допускается условиями договора.

Переписку на досудебном этапе разрешения спора можно использовать как доказательство в суде. Для этого нужно подтверждать даты отправки и получения (вручения). Если ответ не направлен, но требования фактически исполнены, ответчик подтверждает это документами (например, платежка о перечислении денег).

Можно ли при отсутствии ответа на претензию «обуть» контрагента на всю

стоимость заказа?

Что грозит за нарушение срока исполнения досудебной претензии

Если закон или договор не предусматривает обязательное направление претензии, то и нарушение сроков ее рассмотрения не повлечет штрафных санкций или иных последствий. Но отсутствие ответа означает, что вторая сторона не готова идти на уступки, устранять нарушение и исполнять обязательства. Заявитель сможет обратиться за защитой в суд.

Если по закону или договору претензионный порядок является обязательным требованием, могут наступать следующие последствия:

• начисление неустойки (размер определяется по закону, по договору);
• взыскание единовременного штрафа (например, при нарушении прав потребителя размер штрафа составит 50% от суммы обязательства);
• предъявление дополнительных требований (например, при неоплате по заявленному обязательству можно требовать расторжения договора).

Если ответчик не получил претензию, его не привлекут к ответственности. Также ответчик сможет указать в возражениях или отзыве для суда, что истец не направлял ему претензию, хотя это было обязательно сделать по закону.

Хотите узнать подробнее о сроках ответа на досудебные претензии и последствиях за их нарушения? Обращайтесь к нашим экспертам!

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты